Canapeo : Refonte Shopify avec intégration de fonctionnalités avancées
Digitalisation de l’expérience client Canapeo via Shopify
Un parcours de personnalisation pensé pour tous les profils d’acheteurs
L’enjeu principal du projet était de proposer un parcours d’achat adapté à la nature même de l’offre Canapeo : des canapés entièrement personnalisables, avec des milliers de combinaisons possibles. Pour cela, nous avons conçu une double approche. D’un côté, un tunnel de commande simplifié permet aux clients de choisir un modèle préconfiguré et de personnaliser les éléments essentiels comme le tissu ou la couleur. De l’autre, une intégration avec un configurateur 3D avancé permet une personnalisation complète, directement connectée à Shopify via API.
Ce système hybride offre un maximum de flexibilité, tout en maintenant une navigation fluide. L’utilisateur peut choisir de finaliser son achat en ligne ou de générer un devis détaillé à présenter en boutique. Ce pont entre digital et physique permet de préserver l’accompagnement client propre à Canapeo, tout en modernisant son approche commerciale.
Un socle e-commerce robuste, pensé pour la réalité opérationnelle
Au-delà du design et de l’expérience utilisateur, le projet nécessitait une attention particulière à la gestion opérationnelle. Chaque commande de canapé engage un processus complexe, avec plusieurs étapes internes : validation, fabrication, logistique, livraison. Pour accompagner cette chaîne, nous avons mis en place une architecture technique sur mesure, parfaitement intégrée à Shopify.
Un système de devis a été développé pour permettre aux utilisateurs de générer une fiche complète à partir de leur configuration, facilitant ainsi le passage en boutique. Les exports de commande ont été personnalisés pour s’adapter aux outils internes de gestion. Un workflow d’e-mails automatisés a été mis en place, déclenché selon les différentes étapes du parcours client, depuis la demande de devis jusqu’à la livraison. Enfin, un module de gestion des transporteurs permet d’attribuer automatiquement le bon mode de livraison en fonction du code postal, garantissant un traitement fluide côté back-office.
Un nouveau levier de croissance parfaitement aligné avec l’ADN de la marque
Grâce à cette refonte complète, Canapeo dispose aujourd’hui d’une plateforme e-commerce capable de soutenir sa croissance, sans jamais renier ce qui fait sa force : le conseil, la personnalisation et la qualité de l’expérience client. Le site Shopify combine désormais clarté, performance et souplesse, en donnant accès à l’univers Canapeo au-delà des boutiques physiques.
Cette transformation digitale marque une nouvelle étape dans le développement de la marque, en lui permettant de toucher de nouveaux clients tout en renforçant les liens avec ceux qui préfèrent finaliser leur achat en magasin. Un projet où l’exigence technique a toujours servi la promesse d’un confort sur-mesure, cohérent en ligne comme en boutique.
Des expériences exceptionnelles pour des marques exceptionnelles.
